Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções – SK Fashion

Na SK Fashion, sua satisfação é nossa prioridade! Por isso, trabalhamos com uma política de trocas e devoluções ágil e transparente, garantindo que você tenha uma experiência de compra segura e tranquila. Confira abaixo como funcionam nossos processos:

1. Prazo para Solicitar Trocas ou Devoluções

Você tem até 7 (sete) dias corridos, a partir da data de recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (CDC).

2. Condições para Trocas ou Devoluções

O produto deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, com todas as etiquetas e embalagens originais.
A Nota Fiscal ou comprovante de compra deve ser apresentado.
Em caso de defeito ou vício, entre em contato conosco imediatamente para resolvermos da melhor forma.

3. Motivos para Solicitar Troca ou Devolução

Arrependimento da compra: Você pode devolver o produto sem precisar justificar o motivo.
Defeito ou vício: Caso o produto apresente algum problema de qualidade, você tem direito à troca, devolução ou reparo.
Erro no pedido: Se você recebeu um produto diferente do que foi solicitado, entre em contato conosco para resolvermos.

4. Como Solicitar a Troca ou Devolução

Envie um e-mail para [email protected] com o assunto "Solicitação de Troca/Devolução".
No corpo do e-mail, informe:
- Número do pedido.
- Motivo da troca ou devolução.
- Fotos do produto (em caso de defeito).
Nossa equipe entrará em contato em até 48 horas úteis para orientar sobre os próximos passos.

5. Processo de Troca

Após a aprovação da solicitação, você receberá instruções para enviar o produto de volta.
O prazo para envio do novo produto ou reembolso é de até 7 dias úteis após a confirmação do recebimento do item devolvido.

6. Reembolsos

Em caso de devolução por arrependimento, o reembolso será feito no mesmo método de pagamento utilizado na compra.
Para pagamentos com cartão de crédito, o valor será estornado na fatura seguinte ou na próxima parcela, dependendo da administradora do cartão.
O prazo para processamento do reembolso é de até 10 dias úteis.

7. Custos de Envio

Em caso de arrependimento, os custos de envio para devolução do produto são de responsabilidade do cliente.
Em caso de defeito ou erro no pedido, a SK Fashion arca com os custos de envio para a troca ou devolução.

8. Dúvidas ou Ajuda

Se tiver qualquer dúvida sobre nossa política de trocas e devoluções, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou através dos nossos canais de atendimento.